Na co se ptáte nejdřív

Velké číslo v ceníku je měsíční sazba bez DPH, protože právě tu firma porovnává. Pod ním, menším písmem, je táž sazba s DPH 21 % a částka, která se skutečně účtuje za celé období. Fakturu posíláme v PDF emailem v den, kdy dorazí platba. Máte-li DIČ v jiné zemi EU, uveďte ho v objednávce a vyfakturujeme v režimu přenesené daňové povinnosti.

Jsou to dva samostatné ceníky, ne jeden přepočtený na druhý. Přepněte měnu v horním pruhu a všechna čísla na webu se přepnou s ní. Nic se nepřepočítává denním kurzem, takže slabá koruna vám fakturou nepohne. Účtujeme v měně, ve které jste objednali, a zůstane to tak, dokud si neřeknete o druhou.

Funguje obojí. Nahoru to jde tentýž den. Nevyužitou část už zaplaceného období odečteme z nové faktury, takže přechodem uprostřed období nic nepropadá. Dolů se čeká na konec zaplaceného období a data se napřed musí vejít na menší disk. Kolik jste nad limitem, řekneme dřív, než se něco přepne.

U ročního a tříletého období tarifů R2 50 a R2 200 zaregistrujeme jednu doménu .cz a první rok ji neúčtujeme. Je vedená na vás, ne na nás, takže si ji můžete převést jinam třeba hned příští týden. Od druhého roku se prodlužuje za běžnou cenu registrátora. U tarifu R2 10 v ceně není.

Ne. Rok tarifu R2 50 stojí 59,99 EUR1 599 Kč teď a stejně tolik i příště. Není tu zaváděcí cena, která se druhý rok ztrojnásobí, a proto taky první rok nevypadá tak efektně jako jinde. Kdybychom ceník někdy měnili, stávající účty si sazbu drží do konce zaplaceného období a dozvědí se to emailem.

Jedním emailem z adresy vedené u účtu, nebo kliknutím v administraci. Předplatné je nastavené tak, že se obnovuje, takže zastavit ho je krok, který musíte udělat; před každou obnovou vám ale napíšeme, aby vás nikdy nepřekvapila. Po zastavení služba doběhne do konce období, které máte zaplacené. Do 30 dnů od objednávky peníze vrátíme bez ptaní. Po těch 30 dnech se zaplacené období nevrací, a to je ta poctivější polovina dohody.

Na 90 % zaplnění vám přijde email, dokud je ještě prostor jednat. Když se disk zaplní úplně, přestane fungovat nahrávání a příjem pošty, web většinou dál odpovídá, ale databáze, která nemůže zapisovat, začne hlásit chyby. V praxi to skoro vždy zabírají staré zálohy, logy nebo kopie webu z doby před aktualizací. Podíváme se a řekneme, co to je. Slovo „neomezeně“ na tomhle webu nenajdete a tohle je jeden z důvodů.

Zálohy běží denně na oddělené úložiště. R2 10 drží 7 dní, R2 50 čtrnáct, R2 200 třicet. Jeden web, jednu databázi nebo jednu schránku obnovíte z administrace sami, bez zakládání tiketu. Pokud do toho nechcete sahat, obnovíme to za vás zdarma a neptáme se, kdo data smazal.

Cokoli od 5.6 do 8.4, volíte u každého webu zvlášť, a když nová verze něco rozbije, přepnutí zpátky trvá minutu. Staré větve tu jsou kvůli aplikacím, které už nikdo neupgraduje. Držíme je v provozu, jen nebudeme předstírat, že nezáplatované PHP 5.6 otočené do internetu je dobrý nápad.

Je to počet požadavků, které vaše weby počítají v jeden okamžik: 5 u R2 10, 15 u R2 50, 40 u R2 200. Statické soubory a stránky z cache se do toho nepočítají, jen běžící PHP. Nad limit se požadavky řadí do fronty, nepadají. Běžná stránka se počítá desítky milisekund, takže 15 procesů unese mnohem víc než 15 návštěvníků. Sežere je až pomalý plugin, který při každém načtení volá cizí API.

Ano a spousta lidí to dělá. WooCommerce, PrestaShop i exporty ze Shoptetu na R2 50 běží. R2 200 je tu pro ty s velkým katalogem a feedem do každého srovnávače. Sdílený hosting přestává být správné místo tam, kde e-shop potřebuje dlouhoběžícího workera nad frontou, vlastní ladění databáze nebo garantované jádro během slevové kampaně. Pak je čas na VPS.

V pracovní den obvykle do pár hodin, často dřív. Večer a o víkendu to může být až ráno, pokud zrovna nespadl samotný stroj. Tehdy už někdo vzhůru je a pracuje na tom. Radši to napíšeme takhle, než abychom slíbili číslo, které v srpnu nedodržíme.

Napište nám doménu a přesný čas, kdy to začalo, a pokud můžete, přiložte chybovou hlášku. Nic zatím nepřeinstalovávejte a nepřehrávejte to zálohou, protože tím zmizí stopy a někdy i oprava. Když je chyba na naší straně, budete to vědět během pár minut a email dostane každý zasažený účet. Když je uvnitř vaší aplikace, řekneme to a ukážeme řádek v logu.